QUYỀN & NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

1. Phạm vi áp dụng

Website adlergroup.vn cung cấp thông tin sản phẩm, hướng dẫn kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng kết nối với hệ thống đại lý ADLER. Website không thực hiện hoạt động bán lẻ trực tiếp.

2. Quyền và nghĩa vụ của ADLER

2.1. Quyền của ADLER

  • Cập nhật thông tin sản phẩm, thông số kỹ thuật và chính sách liên quan.
  • Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý bảo hành.

2.2. Nghĩa vụ của ADLER

  • Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, chính xác theo nội dung công bố.
  • Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật và thực hiện chính sách bảo hành theo điều kiện áp dụng.
  • Tiếp nhận, phối hợp xử lý phản ánh thuộc phạm vi trách nhiệm của ADLER.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

3.1. Quyền của khách hàng

  • Được tìm hiểu thông tin sản phẩm, hướng dẫn kỹ thuật và chính sách bảo hành.
  • Được tư vấn, hỗ trợ và tiếp nhận phản ánh theo chính sách áp dụng.
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân và các quyền lợi hợp pháp khác.

3.2. Nghĩa vụ của khách hàng

  • Lựa chọn sản phẩm phù hợp với đặc điểm cửa và yêu cầu kỹ thuật.
  • Tuân thủ hướng dẫn lắp đặt, sử dụng và bảo quản sản phẩm.
  • Cung cấp thông tin, chứng từ cần thiết khi yêu cầu hỗ trợ hoặc bảo hành.
  • Xác nhận các điều kiện mua bán trực tiếp với đại lý hoặc đơn vị bán hàng.

4. Giao dịch và bảo hành

  • Giá bán, thanh toán, giao nhận và các điều kiện mua bán được xác nhận giữa khách hàng với đại lý hoặc đơn vị bán hàng trực tiếp. Việc bảo hành sản phẩm được thực hiện theo chính sách ADLER áp dụng cho từng sản phẩm.
  • ADLER tiếp nhận và phối hợp giải quyết các phản ánh liên quan đến sản phẩm theo phạm vi trách nhiệm và quy định pháp luật.

5. Điều khoản áp dụng

ADLER có thể cập nhật nội dung này để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Mọi nội dung đều được áp dụng trên nguyên tắc tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

CÔNG TY CỔ PHẦN EKF VIỆT NAM

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0105061592

Đăng ký lần đầu: 20/12/2010

Người đại diện pháp luật: ĐẶNG TRẦN THÙY

SĐT: 02433561669/ 0948291818

Địa chỉ trụ sở chính: Số nhà 35B, Ngõ 132 Phố Hoa Bằng, Phường Yên Hòa, TP.Hà Nội, Việt Nam

Địa chỉ văn phòng giao dịch: G25, Liền kề 19A-19B, Khu TĐC Dương Nội, Phường Dương Nội, TP.Hà Nội, Việt Nam

Hotline CSKH: 0942261818

Email: pkd.adler@gmail.com